Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk semua data di seluruh produk/jasa Metland dan mitra bisnis Metland (vendor, mitra, dan pemangku kepentingan lainnya). Ini juga berlaku untuk setiap transaksi dan kegiatan Pelanggan dalam layanan pada Platform Kami. Selanjutnya, Anda dapat melihat produk, jasa, dan anak usaha yang merupakan Afiliasi dari Kami di sini (www.metropolitanland.com).

Metland mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Platform, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

Metland collects User data for the purpose of processing User transactions, managing and facilitating the use of the Platform, and other purposes permitted by applicable laws and regulations. The User data collected includes the following:

a.    Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

i. Membuat atau memperbarui akun Metland, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto diri, foto kartu identisas dan lain-lain;
ii. Menghubungi Metland, termasuk melalui layanan konsumen;
iii. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Metland atau atas nama Metland;
iv. Mempergunakan layanan-layanan pada Platform, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau jasa yang dibeli, kanal pembayaran yang digunakan , jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
v. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran pada tenant mall dan diunggah melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada cara pembayaran, data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau;
vi. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.

b.    Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

i. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
ii. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
iii. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
iv. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
v. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform. 

c.    Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:

i. Mitra usaha Metland yang turut membantu Metland dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Platform kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, penyedia infrastruktur Platform, dan mitra-mitra lainnya.
ii. Mitra usaha Metland tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Metland, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API Metland atau yang digunakan Metland;
iii. Penyedia layanan finansial
iv. Penyedia layanan pemasaran;
v. Sumber yang tersedia secara umum.

d.    Metland dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
 

Metland dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

a.    Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun unggahan transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Platform, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.

b.    Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan jasa kami, termasuk:

i. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan reward, directory, maupun produk-produk lainnya melalui Platform;
ii. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Metland Mall Pengguna, seperti Wishlist dan Toko Favorit; dan/atau
iii. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Metland, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

c. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Metland, diantaranya untuk:

i. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
ii. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
iii. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Metland.

d. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.

e. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Platform, serta mengembangkan fitur dan produk baru.

f. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, jasa, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Platform maupun melalui media lainnya. Metland juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang produk dan/atau jasa Metland dan mitra usahanya.

g. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

h. Dalam keadaan tertentu, Metland mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Metland.

Kami menggunakan dan memberikan Data Pribadi Anda, termasuk kepada Afiliasi, untuk tujuan berikut:

a. Untuk memproses transaksi pelanggan. Kami menggunakan Data Pribadi seperti nama, nomor telepon, alamat surel, alamat tempat tinggal, dan perusahaan/institusi untuk dapat berhubungan dengan Pelanggan, seperti menghubungi tentang produk/jasa yang dipesan, pendaftaran suatu kegiatan, keanggotaan, dan jenis transaksi lainnya. Kami menggunakan data keuangan atau kartu kredit dan informasi pembayaran untuk memproses pesanan dan mungkin perlu untuk membagikan beberapa informasi ini dengan lembaga kliring, dan pihak ketiga lainnya untuk menyelesaikan transaksi.

b. Untuk memberikan dukungan atau layanan lainnya. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan dukungan atau layanan lain yang terkait dengan transaksi yang telah dilakukan Pelanggan, seperti keluhan Pelanggan, panggilan Pelanggan, konfirmasi Pelanggan terkait transaksi, dan banyak layanan Pelanggan lainnya yang terkait dengan transaksi tersebut.

c.  Untuk memberikan informasi mengenai produk atau informasi terkini. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda (surel dan/atau nomor telepon) untuk memberikan pemberitahuan tentang penerbitan produk baru, pengembangan produk dan jasa, penargetan ulang, promosi, penawaran yang dipersonalisasi, berlangganan, partisipasi acara, atau informasi yang mungkin Anda perlukan. Informasi tidak hanya terbatas pada produk / jasa yang telah dibeli, tetapi juga produk / jasa Metland lain yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda dan transaksi untuk menganalisis perilaku Pelanggan dan menggunakannya untuk memberikan layanan / pengalaman yang paling penting bagi Anda. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda (surel dan/atau nomor telepon) untuk memberikan pemberitahuan tentang penerbitan produk baru, pengembangan produk dan jasa, penargetan ulang, promosi, penawaran yang dipersonalisasi, berlangganan, partisipasi acara, atau informasi yang mungkin Anda perlukan. Informasi tidak hanya terbatas pada produk / jasa yang telah dibeli, tetapi juga produk / jasa Metland lain yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda dan transaksi untuk menganalisis perilaku Pelanggan dan menggunakannya untuk memberikan layanan / pengalaman yang paling penting bagi Anda.

d. Menganalisis perilaku Pelanggan untuk memberilan pengalaman/pelayanan yang lebih baik, Kami menggunakan Data Pribadi Anda dan interaksi Anda dengan jasa/produk Kami sepenuhnya untuk menganalisa pola perilaku Anda dalam menggunakan jasa/produk Kami. Pengembangan jasa/produk didasarkan pada pemahaman Kami atas apa yang paling dibutuhkan oleh Pelanggan.

e. Untuk memberikan iklan yang sesuai dengan Anda, Kami akan menggunakan informasi non-personally-identifiable attributes and cookies Anda untuk menampilkan iklan yang sesuai dengan Anda.

i. Untuk mendapatkan saran dan masukan dari Anda dari waktu ke waktu, kami dapat meminta Pelanggan untuk memberikan saran-saran, agar produk/layanan lebih sesuai dengan yang Pelanggan butuhkan dan minati.

f. Untuk menginformasikan manfaat, program, dan kesempatan yang Kami berikan kepada Anda, Kami dan/atau Afiliasi dapat mengkomunikasikan kepada Anda mengenai manfaat, program, dan kesempatan yang dapat diberikan oleh produk/ layanan Metland.

g. Untuk berhubungan dengan pihak ketiga, Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga yang berkaitan dengan produk/layanan dari Metland yang bersentuhan dengan Pelanggan. Kami memastikan bahwa pihak ketiga ini dipilih dengan kehati-hatian dan berkewajiban untuk menjaga data Anda tetap aman. Kami juga membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga yang menurut kami dapat memberikan konten, produk-produk, atau jasa yang sesuai dengan minat Anda.

h. Untuk melindungi konten dan layanan-layanan, Kami menggunakan Data Pribadi untuk mencegah aktifitas ilegal yang potensial dan menegakkan Syarat dan Ketentuan Kami. Kami juga menggunakan bermacam-macam sistem teknologi untuk mendeteksi aktifitas yang tidak lazim untuk penyalahgunaan, seperti spam.

a.    Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
 
b.    Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
 
c.    Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Platform).

d.    Metland menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan Platform dan konten Metland. Jika tidak ingin data Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.

e.    Metland dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Metland, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.

Jika Anda merupakan pengguna yang terdaftar, Anda dapat meninjau, merevisi, dan memperbaiki Data Pribadi Anda melalui layanan pengaturan profil Pelanggan di Platform Metland.

Kerahasiaan data dan Data Pribadi Anda menjadi perhatian utama bagi Kami. Kami melakukan usaha terbaik dan prosedur untuk melindungi and menjamin Data Pribadi. Bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin 100% bahwa sistem Kami tidak dapat ditembus oleh virus, malware, dan gangguan dari pihak ketiga. Mohon untuk tidak mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Anda, termasuk kata sandi akun Anda dan menjaga keamanan perangkat Anda.

Metland dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Ketentuan Layanan ini. Metland menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman kebijakan privasi Metland Group dan Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Platform maupun layanan Metland lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan ini.

a.  Hukum Yang Berlaku dan Yuridikisi

Syarat & Ketentuan ini dibuat dan diinterpretasikan dengan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari Syarat & Ketentuan ini merujuk pada yuridiksi Pengadilan Negeri Bekasi.

b.  Bahasa

Bahasa Syarat & Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia yang dianggap berlaku.

Dengan menggunakan Aplikasi Kami, berarti Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan Layanan ini dan setuju serta memperkenakan Kami untuk menggunakan, menerapkan, memproses, dan mengalihkan Data Pribadi Anda sebagaimana dinyatakan dalam Ketentuan Layanan ini.

Anda juga menyatakan bahwa Anda berhak untuk membagikan atas seluruh informasi yang telah diberikan kepada Kami dan memberikan kepada Kami kewenangan untuk menggunakan dan membagikan Data Pribadi Anda untuk mendukung dan melaksanakan produk/layanan Kami.

Anda dapat mencabut persetujuan Anda atas pengumpulan, penggunaan, dan keterbukaan Data Pribadi Anda dan/atau menghapus Data Pribadi Anda, yang mana diatur didalam hukum dan peraturan di Republik Indonesia.

Anda dapat memilih untuk berlangganan atau berhenti berlangganan dari mailing list Kami. Jika Anda hendak untuk tidak berlangganan dari surel Kami, mohon untuk menekan tombol tautan berhenti berlangganan dalam Aplikasi Kami atau menghubungi Kami.

Kami mengucapkan terima kasih atas kunjungan Anda ke aplikasi, situs web, dan layanan kami. Kami berharap pengalaman Anda dapat memberikan manfaat dan kenyamanan dalam mengakses serta menggunakan semua layanan yang tersedia. Kami senantiasa berupaya untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kami, dan kami sangat menghargai setiap kritik, saran, dan masukan yang Anda berikan. Jika anda mempunyai pertanyaan atau kepentingan atas Ketentuan Layanan ini dan/atau mengenai penggunaan Data Pribadi, Anda dapat menghubungi Kami melalui:

M Gold Tower, Lantai 15
JI. Letkol M. Moeffreni Moe'min Pekayon Jaya,
Bekasi Selatan. Kota Bekasi 17148 - Indonesia
Telp      : (62-21) 2808 7777
Fax       : (62-21) 28085555  

Syarat & Ketentuan diperbarui pada tanggal 24 Desember 2024.